LEGAL REFERENCE

Tu privacidad es nuestra responsabilidad en sunmaker

En sunmaker, tu información personal y financiera están resguardadas bajo medidas de seguridad que cumplen con los estándares internacionales. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta...

Encriptación de datosVerificación de identidadTransacciones seguras
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sunmaker Tu privacidad es nuestra responsabilidad en sunmaker

Lo que recopilamos y por qué

Recogemos tu información cuando te registras, depositas fondos, retiras ganancias o contactas nuestro equipo de soporte. Usamos estos datos para verificar tu identidad conforme a leyes locales, procesar tus transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y mejorar tu experiencia en el lobby. No compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando la ley lo requiere o cuando

es necesario para completar un retiro. Tu dirección de correo electrónico solo recibe notificaciones sobre tu cuenta y promociones que solicitaste.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO Y CONSULTAS

¿Preguntas sobre tu privacidad? Estamos aquí

Si tienes dudas sobre cómo protegemos tus datos o cómo se usa tu información en sunmaker, nuestro equipo responde a través de múltiples canales. Puedes escribir directamente a nuestro formulario de privacidad...

Formulario de privacidad Envía tus consultas sobre protección de datos directamente desde tu cuenta. Respondemos en menos de 48 horas a cualquier pregunta sobre cómo usamos tu información.
Chat en vivo Habla con nuestro equipo de soporte en español durante las horas de operación. Pueden ayudarte con acceso a tus datos o cambios en tus preferencias de privacidad.
Correo de privacidad [email protected] es el canal para solicitudes formales sobre tus datos. Incluye detalles de tu cuenta y recibirás una respuesta dentro de 5 días hábiles.
SEGURIDAD EN CADA PASO

Cómo sunmaker mantiene tu información segura

La protección de datos es parte del diseño de nuestro sistema, no una adición. Cada transacción en sunmaker pasa por capas de verificación y encriptación. Cuando depositas en OXXO o Mercado Pago...

Encriptación SSL/TLS

Todos los datos entre tu navegador y nuestros servidores están encriptados con el estándar industrial más alto. Incluso si alguien intercepta la conexión, no puede leer tu información.

Verificación de dos factores

Tu cuenta en sunmaker puede estar protegida con autenticación de dos factores, añadiendo una capa extra de seguridad más allá de tu contraseña.

Almacenamiento seguro

Los datos personales se guardan en servidores con acceso restringido y protocolos de copia de seguridad. Solo personal autorizado puede acceder bajo necesidad directa.

Auditorías regulares

Terceros independientes revisan nuestros sistemas de privacidad anualmente para asegurar que cumplimos con estándares internacionales de protección.

Política de retención

Guardamos tu información el tiempo necesario para completar transacciones y cumplir requisitos legales. Después, archivos sensibles se eliminan de forma segura.

Derechos de acceso

Puedes solicitar una copia de todos tus datos personales que guardamos. Responderemos dentro de 10 días hábiles con un archivo descargable de tu información.

Lo que nos diferencia en protección de datos

A diferencia de plataformas que venden datos a anunciantes, sunmaker mantiene tu información privada. No alquilamos listas de correos, no compartimos hábitos de juego con terceros sin consentimiento...

Sin venta de datos
Tu información no se vende a redes publicitarias, brokers de datos o empresas de marketing. Tus preferencias de juego permanecen dentro de sunmaker.
Privacidad de transacciones
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi ven solo lo necesario para procesar pagos. sunmaker no envía detalles de tu saldo ni historial a estos procesadores.
Control de comunicaciones
Cambias tus preferencias de email en tu cuenta en cualquier momento. Si desseleccionas promociones, no recibes ningún correo de marketing de sunmaker.
Transparencia de cambios
Si esta política de privacidad se actualiza, te notificamos por correo y en tu panel de cuenta. Tienes derecho a revisar los cambios antes de aceptar.
Restricción geográfica
Los datos de jugadores en México se almacenan en servidores dentro de la región cuando es posible, dando cumplimiento a leyes locales de residencia de datos.
Derecho al olvido
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados. Procesamos estas solicitudes dentro de 30 días, salvo requisitos legales de retención.
Cookies transparentes
sunmaker usa cookies solo para funcionalidad de sesión y análisis anónimo. Aceptas en tu primer login; puedes ajustar en configuración de navegador.
PRIVACIDAD EN TRANSACCIONES

Cómo protegemos tus datos en cada depósito y retiro

Cada vez que usas OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi en sunmaker, tus datos de pago están segregados de tu perfil de juego. Los procesadores de pago reciben...

Separación de datos Tus datos de pago están en un servidor separado de...
Tokens de pago sunmaker nunca almacena números completos de tarjeta ni credenciales de...
Confirmación encriptada Cuando tu depósito en OXXO llega o tu retiro por...
Auditoría de transacciones Cada depósito y retiro se registra con timestamp y localización...
Protección contra fraude Los intentos de retiro anómalo se detectan automáticamente. Si alguien...
Datos de sesión Cada vez que entras a sunmaker, tu sesión se autentica...

Lo que querrás saber sobre tu privacidad en sunmaker

Necesitamos tu nombre legal, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y dirección confirmada. Usamos esto para verificar tu identidad según leyes locales de México y para procesar depósitos y retiros. No compartimos estos datos con publicidad ni redes sociales sin tu consentimiento.

No. Tus credenciales de billetera o tarjeta se envían directamente al procesador de pago; sunmaker solo recibe confirmación de que la transacción se completó. Guardamos un comprobante de referencia para tu retiro o depósito, pero nunca los datos de pago completos.

Sí. Abre tu configuración de cuenta y selecciona 'Mis datos' para ver tu información de perfil. Para un reporte completo, envía una solicitud a [email protected]. Recibirás un archivo con todo lo que guardamos dentro de 10 días hábiles.

Mantenemos información de verificación de identidad durante 5 años conforme a requisitos legales de México. Datos de transacciones se guardan 7 años para auditoría. Información de perfil (email, teléfono) se elimina después de 6 meses de cierre, a menos que tengas una disputa abierta.

sunmaker nunca solicita contraseñas, números de billetera ni datos de pago por correo o chat. Si recibiste un email sospechoso, reenvíalo a [email protected] y elimínalo. Entra a sunmaker directamente desde el navegador, no desde links en email.

Nuestro política sigue las leyes de protección de datos aplicables donde operamos. Realizamos auditorías anuales de terceros independientes. Si crees que violamos tu privacidad, puedes contactar a las autoridades competentes o enviarnos un reclamo formal a [email protected].

Solo compartimos datos internamente si es necesario para operar la plataforma (ejemplo: equipo de fraude para proteger tu cuenta). No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros para marketing. Las actualizaciones de política requieren tu consentimiento explícito.